Успех применения информационных технологий в сфере управления не в последнюю очередь определяется наличием данных социологических исследований, объем которых возрастает пропорционально сложности решаемых задач. Дополняющей опрос альтернативой является привлечение к социологическому исследованию руководителей, а также экспертов-специалистов в различных областях.

В докладе предлагается использовать метод анализа иерархии (МАИ), преимуществами которого перед другими является простота и наглядность решения многокритериальных задач в сложной обстановке с иерархическими структурами.

В данном методе эксперты решают отдельные задачи попарного сравнения критериев и альтернатив. Прямым назначением метода является совместная работа группы экспертов, объединенных единой целью, по согласованию мнений, зачастую противоречивых, по определенной проблеме. МАИ позволяет группе экспертов взаимодействовать по обсуждаемой проблеме, модифицировать свои суждения и в результате объединять групповые суждения рациональным образом. Результатами МАИ являются, во-первых, установление иерархии целей, факторов, критериев, акторов (действующих сил), альтернатив и сценариев по обсуждаемой проблеме, во-вторых, выявление приоритетов элементов каждого уровня иерархии.

В классическом понимании метод анализа иерархий предполагает активное обсуждение всех его этапов группой экспертов под руководством как социологов, так и математиков, начиная с этапа установления целей исследования, уровней и критериев иерархии, альтернатив, и заканчивая обсуждением получаемых результатов с целью корректировки мнений. Однако можно рассмотреть и другое направление применения эффективного аппарата МАИ. Это выявление различий мнений экспертов или, что предпочтительнее, групп экспертов, различающихся по тем или иным признакам (сфере интересов, политической направленности и т.п.). Хотя такое направление носит в большей мере исследовательский характер, получаемые при этом результаты имеют и неоспоримое социологическое значение.

На ряде примеров излагается опыт применения метода анализа иерархий в Орловской региональной академии государственной службы как в аналитической деятельности, так и в процессе обучения слушателей и студентов.

Приводится пример построения иерархии для выработки стандарта по критериям аттестации преподавателей высшей школы. На этой иерархии иллюстрируются этапы МАИ и их последовательность, поясняется используемая терминология.

Построение иерархии для исследования альтернатив объединения Беларуси и России является модификацией широко применяемого в экономических исследованиях при оценке различных проектов метода “эффективность - затраты”. В случае исследования социальных проектов, к которым можно отнести и различные формы объединения Беларуси и России, этот метод интерпретируется как метод сравнения эффективности и издержек по различным критериям. В качестве однородной группы экспертов для анализа данной иерархии были привлечены слушатели ОРАГС.

Рассмотрено два примера применения МАИ в рамках проведения международного семинара, особенность которых является обработка данных экспертного опроса в режиме реального времени. Экспертами являлись участники семинара “Современный федерализм: модели, статус субъектов и иерархии правовых норм”, суждения которых анализировали с учетом специфики области их профессиональной деятельности и интересов. Один из примеров относится к анализу приоритетов факторов и механизмов регулирования федеральных отношений, второй к выявлению приоритетов сфер управления развитием территорий, а также управленческих ресурсов.

Приведен также пример построения иерархии и расчета приоритетов составляющих ресурсного потенциала кандидатов в Госдуму-99. Соответствующая методика использована при определении рейтинга лиц, лидирующих в региональном списке претендентов на депутатский мандат.

Выполнен анализ опыта применения МАИ к социологическим задачам.

Рассматриваемый метод находится посередине между качественными и количественными методами социологических исследований. Являясь в своей основе качественным (используется информация о попарных качественных сравнениях по лингвистическим критериям), МАИ позволяет количественно оценить приоритеты альтернатив или иных элементов иерархии. Дополнительным аргументом в пользу МАИ является простое программное обеспечение, основанное на стандартных математических пакетах типа MathCAD, имеющихся практически в каждом учебном заведении. Совместно с Орловским государственным техническим университетом разработана программная система поддержки принятия решения Expert Decide, позволяющая структурировать сложную проблему в диалоговом режиме с редактированием, которая может быть использована также и в учебном процессе.

В докладе обозначены области применения метода анализа иерархии в сфере управления. Это, в первую очередь, проведение экспертной оценки приоритетов альтернатив в процессе подготовки управленческих решений в различных структурах (муниципальных, региональных и т.д.). Во-вторых, выявление приоритетов политических лидеров при оценке их предвыборных рейтингов либо мониторинге степени популярности. Наконец, немаловажной областью применения МАИ являются многочисленные “академические” социологические исследования, проводимые аспирантами, докторантами, специалистами-социологами и управленцами по различным проблемам переходного периода, переживаемого российским обществом.

Сервер поддерживается фирмой НПП "БИТ про" Лучшие программы для образовательного процесса