Технологический процесс обучения в виртуальной среде ставит сложные задачи управления качеством предоставляемых образовательных услуг. Формирование виртуального образовательного пространства в России сейчас проходит стадию совершенствования качества технологий дистанционного обучения (ДО). Необходимо обеспечить движение к виртуальным образовательным средам без потери уровня качества обучения, связанного с территориальной разобщенностью преподавателя – тьютора и слушателя.

В соответствии с терминологией международных стандартов ISO-9000-9003, ориентированных на регламентацию процессов обеспечения качества, предусмотрена следующая система критериев оценки:

• соответствие стандартам учебных планов программ;
• использование количественных показателей оценки качества при тестировании;
• доля самостоятельной работы студентов с обеспечением методического сопровождения по всем дисциплинам;
• наличие новых направлений и специальностей;
• оценка качества учебных материалов не только по отзывам специалистов, но и по успехам их реализации;
• оценка материально-технической базы вуза;
• рейтинговый поход, анкетирование и т.д.

В условиях рыночной экономики главным критерием оценки качества специалиста является его профессиональная конкурентоспособность. Под качеством подготовки специалистов понимают степень соответствия уровня его подготовки требованиям профессиональной среды, где он должен работать. Рыночная система резко подняла уровень профессиональных требований к специалистам, что обусловило четкие обязательства высшей школы по обеспечению согласования их с качеством предоставляемых образовательных услуг.

Отсутствие системы контроля качества предоставляемых образовательных услуг дистанционной формы обучения, затрудняет возможность сравнения российских стандартов образования с реальными потребностями рынка труда и лучшими международными образцами. Существует необходимость в разработке критериев и показателей качества образовательных услуг дистанционной формы обучения, методики анализа показателей качества и формирования рейтингов преподавателей (тьюторов), учебников, курсов, учебных планов и др.

При отсутствии постоянно действующих механизмов оценки, анализа и прогноза рекомендаций по применению ИКТ для создания виртуальных образовательных технологий, использования их для изучения профилирующих дисциплин, а также для проектирования информационных технологий, возможна опасность стратегического запаздывания системы дистанционного образования и нарушения принципа опережающего образования.

С появлением новых ИКТ качество предлагаемых программ обучения, методическое обеспечение учебного процесса существенно выигрывают и даже более того появляются возможности международной интеграции образовательных учреждений в мировое виртуальное образовательное пространство.

Методическое обеспечение учебного процесса независимо от формы обучения является ключевым инструментом, определяющим качество предоставляемых образовательных услуг. Большой объем методической работы, связанной с развитием системы дистанционного обучения, охватывает самые разные аспекты образовательной деятельности учебного заведения.

Деятельность ИДО МЭСИ и опыт ведущих в области дистанционного обучения зарубежных университетов позволили разработать методические рекомендации, где наряду с традиционным учебником по предмету предложено использовать рабочие тетради, сборник профессиональных ситуаций, методические рекомендации по изучению курса, аудио- и видеокассеты, что повышает эффективность самостоятельной работы студента.

Ориентация на самостоятельную работу студентов, сокращение аудиторных занятий может рассматриваться как положительный фактор повышения качественных показателей образовательного процесса на дневной форме обучения, если методическое обеспечение этой работы хорошо организовано и научно обосновано. Это факт был подтвержден результатами эксперимента по внедрению элементов дистанционного обучения, проведенного для студентов МЭСИ очной формы.

Одним из факторов, сильно коррелирующим с качеством ДО, является способ обучения. Например, использование электронной почты и почтовых конференций рассматривается как эффективный способ активного привлечения студентов к обучению, позволяющий вовлечь их в экспертизу собственных размышлений и оценку нерешенных проблем в изучаемой дисциплине. Роль преподавателя в обсуждении является решающей, он может организовать форум и быть его участником. Приемы беседы, которые преподаватель использует в ситуации “лицом к лицу” в классной комнате не могут быть использованы в контексте почтовой конференции. Специфика работы тьютора в данном случае определяется тем, что он выполняет четыре роли – редактора, подсказчика, ведущего игры, постановщика.

Результаты использования почтовых конференций и других современных способов общения в виртуальной среде свидетельствуют о том, что тьютор при сетевом взаимодействии должен тратить на электронную почту столько времени, каким он не располагает. Как можно управлять экспоненциальным увеличением взаимодействия студентов и преподавателей при росте числа студентов в дистанционных курсах? Как обеспечить своевременную и эффективную обратную связь? Какой вид сотрудничества должен использоваться?

Эти и многие другие актуальные вопросы обеспечения высокого качества обучения в процессе виртуализации образования в России составляют предмет научной, учебно-методической, научно-исследовательской и практической деятельности всех заинтнресованных организаций.

Литература

1. В.П. Тихомиров, Ю.Б. Рубин, В.А. Самойлов, К.К. Шевченко “Модульная методика в “экономизации” высшего образовании”, Российский экономический журнал, № 3-99 г.
2. В.П. Тихомиров, Ю.Б. Рубин, В.А. Самойлов, К.К. Шевченко “Информационные технологии для будущих специалистов”, Высшее образование в России, № 1-99 г.
3. В.П. Тихомиров, Ю.Б. Рубин, В.А. Самойлов, К.К. Шевченко “Проблемы преподавания специальных экономических дисциплин”, Alma mater, № 1-99 г.
4. В.А. Самойлов, К.К. Шевченко “Методологический аспект управления качеством дистанционного образования”, Информационные технологии, № 4-99 г.
5. В.П. Тихомиров, Ю.Б. Рубин, В.А. Самойлов, К.К. Шевченко “Стратегия опережающего развития для России XXI века”, Материалы международной научной конференции “Научный и образовательный потенциал развития России” Москва, 1999 г., Т. 3, ч.2

6.Ю.Б. Рубин, В.А. Самойлов, К.К. Шевченко “Перспективные технологии в экономическом образовании”, Всероссийская научная конференция “Научно-методическое обеспечение развития высшего образования России”, Москва, 21-22 апреля 1999 г.

Сервер поддерживается фирмой НПП "БИТ про" Лучшие программы для образовательного процесса